В ММБ прошел двухдневный тренинг «Эффективная коммуникация в медицине. Эмпатия. Здоровье»

В Межрайонной многопрофильной больнице прошел  обучающий тренинг, инициированный Минздравом КБР и проводимый представителями корпоративного университета «Эльбрус». В мероприятии приняли участие руководители подразделений, рядовые врачи и старшие медсестры.

Тренинг проводила тренер ВМТЦ (Всекавказского молодежного тренингого центра) Милана Чемазокова. Участники отрабатывали навыки эффективного взаимодействия между работниками и пациентами, а также составили свой чек-лист по разрешению неприятных ситуаций в учреждении.

Актуальность обучения обусловлена спецификой сферы здравоохранения — для медицинского персонала крайне важно уметь не только оказывать квалифицированную помощь, но и строить доверительные отношения с пациентами.

Эмпатия и умение коммуницировать могут значительно повысить качество обслуживания и уровень удовлетворенности пациентов.